近年来使用TP钱包的人增多，遇到问题常不知所措。TP钱包无传统客服，其为去中心化钱包，资产由用户做主。官方认可的求助渠道是App里的“帮助中心”及电报群，勿轻信百度搜出的客服电话，真客服不会要钱或私钥。
tp钱包是去中心化工具，没有客服电话。网上所谓“24小时官方热线”大多是骗子。若遇转账未到账或资产异常，别指望app里有“联系客服”按钮。要去官方Discord或电报群（需翻墙），进群后别大骂，贴上交易哈希和截图等待回复。任何主动私聊称能解决问题的都是骗子。
钱包维护常导致转账中断，官方修复时间通常不提前通知。最直接查询方式是查看APP弹窗或横幅，但有时仅显示“系统维护中”。更快的更新渠道是官方推特或电报群。维护时长不定，短则半小时，长则数小时甚至一整天。建议心急用户每隔20分钟刷新APP或开启电报提醒，以避免错过恢复时间。
领糖果项目方弄热度如发广告单页，有人见“空投”盲目点击致授权丢失、本金利益受损。作者讲解领糖果方法：一是TP钱包“发现”页面下的DApp中，部分项目方会开展活动，点击查看有无banner或弹窗；二是推特、电报群中项目方发的链接可关联钱包领取。要注意这是正规途径，私人发送的链接多是陷阱。如一位男性朋友在群组中因
寻找TokenPocket客服困难重重，App内无真人电话，仅有机器人回复令人沮丧。建议更换思路，通过在官方推特留言或加入电报群@管理员寻求帮助。虽然仍需填写工单，但这种方式比在App内寻找更有效，回复速度也更快。注意，在电报群中切勿轻易透露钱包地址，以防被骗子冒用。