文章指出，随意在搜索引擎点击链接下载tp钱包如同把钥匙交给小偷。作者身边有朋友因在第三方网站下载，钱包资产被洗劫一空。tp钱包官方下载渠道有限，苹果用户去App Store搜索TokenPocket，安卓用户去官网（tokenpocket.cn）或Google Play。其他渠道多为李鬼，如有人在百度搜索广告链接下载，转账时钱财进了他人腰包。作者习惯在可信社群或官方推特找官网链接
TP钱包在苹果手机上获取困难，新手小白易遇问题。在苹果商店搜不到，用国区ID搜索无果，因很多工具类应用在国内下架。需换美区或香港区苹果账号，可去官网选地区、填邮箱注册，也可找友人借，别买共享账号。好不容易装上后闪退打不开，文章还未说明大部分原因。总之，介绍了苹果手机获取TP钱包的难题及解决办法，提醒避免因账号
运用TokenPocket钱包遇问题时，很多用户想找官方客服电话。但TokenPocket没有全球公开可直接拨打的统一客服电话，这是出于安全和效率考量，电话非最安全沟通途径，团队需结构化渠道处理问题。目前其未在官方途径公布常规咨询客服电话，网上搜索的“客服电话”可能是诈骗信息。官方多次提醒不会电话索要助记词等关键信息，涉及账户安全等紧急问题，电话沟通