安装软件需谨慎，勿轻信百度搜索结果或随意链接，以防下载假货。最可靠方法是访问官网tokenpocket.pro或tokenpocket.org，逐字输入地址避免劫持。安卓用户避免应用商店下载，苹果用户可直接在App Store搜索。遵循官方渠道能省去诸多麻烦。
很多人下载TP钱包后装不上。安卓手机问题多，如小米、华为、OPPO等系统中的“纯净模式”或“安全守护”会拦截非应用商店下载的应用，需在设置中开启相关权限。苹果用户相对清净，但国外ID下载有时会抽风，换回国内商店一般可安装。另外，安装包本身也可能有问题，十个出问题的九个是下载了假货，TP钱包官方下载途径只有官方网站、谷歌Play
该钱包存在多个版本，包括安卓普通版、谷歌版、苹果版以及电脑Windows版、Mac版和插件版，版本繁多令人困惑。对于日常手机使用，普通版本足够；电脑使用则需插件版，手机安装插件版则不合适。用户应明确自身需求选择对应版本，而非盲目跟从他人建议。