TokenPocket客服质量参差不齐，与传统金融机构无法相比，员工待遇低导致服务热情不高。客服响应慢且解释不清，如冻结账户原因不明。建议不依赖客服，通过在线工单系统（留痕但慢）或自行解决。曾通过工单系统找回丢失的钱包。
