网络中关于TPwallet办公地点的信息混乱且多为虚假，如“深圳总部”、“新加坡分部”等均未被证实。文章指出，作为分布式协作的区块链项目，TPwallet没有固定办公场所，团队成员可能分散在全球各地甚至远程办公。作者建议用户不要纠结于寻找实际地址，而应关注项目本身，警惕网络误导信息。公开信息中亦找不到确切对外开放的办公地点，核心开发者工作地点流动性强，无需固定办公室。
Tokenpocket客服联系方式难找，让人急躁。常用方法包括App内的“帮助与反馈”或“联系客服”，但多为机器人，需寻找“转人工”选项；官方社交媒体账号如X有时也有客服；官网联系方式中通常有support邮箱，需附上问题和截图、钱包地址。