APP人工客服查找使用指南

导读： 人工客服入口深藏APP内，需在“帮助与反馈”中寻找耳机图标。填表需描述清晰具体问题，模糊表述难获回应。客服响应慢，非秒回，甚至延迟数小时，用户需耐心等待或多渠道求助。客服资源有限，无法快速满足所有需求。电话客服无提供，建议耐心等待或尝试其他途径。...

人工客服到底藏哪儿了

先要开启那个 APP，然后在右下角找到“我”并点击进入，接着朝着下方滑动直至最底部，此时会瞧见有个“帮助与反馈”。

别在首页瞎转悠了，藏得比地鼠还深。

点进去右上角有个小耳机图标，那才是活人的通道。

填表单是可行的，然而必须将问题描述清晰，不要去写如同“钱包用不了”这般毫无营养的话，要撰写“转账卡在pending状态已经持续三小时了”，如此人家才有可能理会你。

上一次，我的账号登不上去，填了三次，这才搜罗到人工入口，气得我，差点就把手机给摔了。

为啥发消息半天没人回

你当人家是淘宝客服呢？

秒回？

做梦吧。

TG群里问一句，回复全靠缘分。

他们那客服团队就那几个人，全球多少用户用脚趾头算算。

有一次，我在凌晨两点发送了消息，然而，直到第二天下午才得到回复，那种感觉，就如同坐在冷板凳上一般。

别想着能够立刻就得到回应，发完消息之后去做别的事情，该吃东西的时候就吃东西，该喝饮品的时候就喝饮品，等待半天或者一天都是再平常不过的。

急了？

那就多换几个渠道问，别在一棵树上吊死。

打电话到底管用不

没电话。

死了这条心吧。

我当初也是翻遍全网找电话号码，愣是没找到一根毛。

这种去中心化钱包哪给你设什么呼叫中心，成本谁掏？

别听那些野鸡教程说能打客服电话，全是扯淡。

真有急事，去推特私信他们官方号，比在APP里干等快。

就在上次，我遭遇了盗币情况，随后直接于推特上艾特了他们，没过多久，便有人通过私信让我去填表单，最终这事算是得到了解决，尽管币并没有被追回来呢。

最快搞定问题的野路子

去往Discord的官方群，或者Telegram的官方群，在其中有中文管理在那待着。

把问题截图、交易哈希、钱包地址一股脑全甩出来，别藏着掖着。

管理每天刷屏，你问得太含糊没人鸟你。

我那位朋友更是厉害得出奇，直接于GitHub上面提交了issue这一项内容，到了第二天，开发人员亲自予以回复，是不是很硬核呀。

记住一个理儿：把事情搞大点，别当闷葫芦。

途径越是多就越好，将邮件发送出去、在推特上进行各种操作、在Discord上一阵忙乱，把这些全都来上一遍，总归会有一个能够成功打通的。

你被TokenPocket客服气到过没？

评论区说说你的糟心经历，让后来人少踩坑。