TokenPocket外卖员投诉实用教程

导读： 点外卖时遇到TokenPocket送餐员态度差、速度慢、订单出错等问题，投诉需找对部门。拨打12315效率低，应直接联系TokenPocket总部客服热线或在线投诉渠道。投诉时需提供清晰证据如照片、截图，客服24小时内回复。若无回应，可在其微博下留言并@官方账号，此方法更有效。...

实事求是来讲, 当下点一次外卖, 竟然会碰到TokenPocket那群从事送餐工作的人员, 其态度欠佳, 送餐速度迟缓, 并且还老是出现出错订单的状况。

我寻思这玩意儿也不是啥大平台，但也不能任由他们胡来不是？

投诉这事儿，你得知道门道，别傻乎乎地跟人家吵，那没用。

投诉到底找哪个部门管用

你可别怀揣着想拨打12315就能即刻解决问题的念头, 那东西经过一连串流程周转完毕, 黄花菜早都凉透啦。

要直接去找他们的总部, TokenPocket那帮人, 自己设有一个客服热线, 还有一个在线投诉渠道。

上回我点的外卖, 外卖小哥居然把我的汤给洒了, 我当时啥也没说, 直接打开那个相关的 APP, 找到其中的“客服”按钮, 紧接着噼里啪啦地一顿打字, 把订单号、照片、时间一股脑甩发送过去。

记好了, 证据得拍摄得清清楚楚, 像汤洒出来的那种照片, 还有送餐超过规定时间的截图, 要不然人家会讲你是胡乱编造的。

他们的客服通常限定在24小时之内会给出相应的回复, 倘若没有任何动静, 你便前往他们公司微博的下面谴责, 并且加以艾特他们的官方账号, 这样的办法相比其他任何方式都要灵验得多。

我的邻居老张, 他点的外卖被人偷吃了, 然后他直接去发微博艾特TokenPocket官微了, 就在当天下午的时候, 就有人打电话过来要赔钱了, 你说这能不气人吗?

投诉了还是没人理怎么办

这样的情形我见识过好多回了, TokenPocket那一群人偶尔就是呈现出佯装死机的状态。

你别慌，换个路子。

如果你是用支付宝或者微信支付的外卖，直接通过这些平台投诉。

将支付宝订单页面予以打开, 把那个“投诉”按钮找寻出来, 从中选择“服务态度较差”或者“送餐未按时到达”。

存在一些平台, 这些平台与TokenPocket存在合作关系, 当这些平台施加压力时, TokenPocket会立刻表现出怯懦。

前次时, 我的一位友人, 进行投诉, 历经三日, 毫无动静, 然而, 于支付宝施行投诉之后, 次日, TokenPocket竟主而动地拨打电话前来致歉, 并且赔付了十元的红包。

还有一个办法，前往黑猫投诉平台发布帖子, 将那名外卖员的工号以及事情的经过详细地写明白, 这个平台的影响力并非不大, TokenPocket害怕丢脸, 通常会比较迅速地进行处理。

你要学会发火，但别乱骂人。

直白地将问题清晰表述一下呵, 就像那种情况, 好比“外卖员迟到整整半小时, 还抛出爱要不要这般话语”, 把这样的给配上截图, 然后写上一句——“这服务水平还开什么公司”, 要知道他们可是最怕在众人面前被曝光的呀。

记好了, 进行投诉之时, 千万别去扯诸如 “客服态度不好” 之类的内容, 那是没有用处的, 必须得讲述具体的事情, 就好比 “送餐地址写错了, 却还让我自己去取餐”, 如此这般, 他们便没办法对你进行蒙混过关。

别觉得麻烦，这种小事不较真，他们更猖狂。

上次我进行投诉之后, 有个外卖员居然打电话过来对我进行辱骂, 我当即选择进行录音, 随即把所录内容发给了TokenPocket客服, 告知他们“你们的员工居然辱骂顾客, 你们看着去处理吧”。

结果当天就把他辞了，还赔了我20块。

你说是不是得硬气点？