TP钱包不存在人工电话客服。它是去中心化钱包，团队倾向隐匿，不会设置电话客服。在去中心化的区块链圈子，讲究去中心化和匿名，靠谱的DeFi项目不会搞400热线。若有人称是TP官方客服打电话，很可能是想收割钱财。虽然没有电话客服，但有活人客服，可打开TP钱包APP，点击右上角耳机图标，或在官网找像小气泡的聊天窗口，不过别期望能迅速得到回应，因为
作者称找TP钱包官方电话客服的经历令人怒火中烧。网上搜出的“400”开头电话大多是假的，打过去对方操着半生不熟普通话，上来就索要验证码和密码。作者强调真有事要找官网或APP里弹窗的在线客服。打客服电话常无人接听，要么忙音，要么是机器人，项目方可能根本没设电话客服，偏好发工单、邮件处理业务，让着急的用户无处说理